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| SUPORTE |
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ABRIR CHAMADO TÉCNICO |
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SOLICITAR SUPORTE REMOTO |
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Subdividimos em 3 níveis para otimizar nosso atendimento, todos com prazos de tempo para cumprirmos:
1º) Atendimento - Primeiro atendimento telefônico ou via email , para registro do chamado e tentativa de resolução através dos roteiros com respostas imediatas.
2º) Suporte Remoto - Solução dos problemas repassados pelo 1º nível, onde o técnico acessa por controle remoto o computador do cliente, via internet.
3º) Suporte Local - O técnico vai até o cliente para resolver problemas que necessitam de manutenção do equipamento e contato com o cliente.
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